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亚洲零售:阿里巴巴通过“飞猪购”服务中国出境旅客

| 2019-09-20

   阿里巴巴集团旗下旅行品牌飞猪近日宣布推出全新服务"飞猪购"。在外媒看来,这解决中国旅客境外购物的痛点,推进集团的"全球Fun"策略,另一方面赋能海外商家瞄准中国旅客的购物需求,捕捉更多商机。

   中国出境旅客通过飞猪App,进入"飞猪购"频道,就可以提前预订和购买美容护肤品、品牌箱包及特色酒水等境外商品,甚至是免税店商品,再于旅游期间轻鬆提取货品,实现"线上买,线下取"。

   目前Furla官方香港旗舰店和日本Laox免税旗舰店已率先进驻"飞猪购",其中,Laox首批有8间门店开通了此服务,覆盖东京、福冈、京都等主要日本旅游热点。

   上海港邮轮免税店也很快会上线"飞猪购",从上海出入境的游客,也即将享受到便利的购物服务体验。此外,"飞猪购"下一步还会覆盖更多免税店、特色品牌店、欧洲奢侈品店等。

   "飞猪购"业务负责人朱昊文表示︰"飞猪致力在数字化的时代让天下没有难做的旅行生意,同时通过数字技术为中国消费者提供涵盖'吃住行游购娱'的全面旅游体验。'飞猪购'是我们与商家携手推动旅游业创新的最新举措,这套解决方案将帮助他们触达更多的中国旅客,获取精准的客流量。"

   他指出︰免税店目前是中国出境游用户集中度较高的购物消费场所,因此我们首阶段聚焦在免税店。下一步,"飞猪购"将扩充更丰富的品类,如高端奢侈品牌、日本家电及药妆店等,还有更多精选商品及优惠活动,从而满足出境用户一站式的购物需求。

   根据中国文化和旅游部数据显示,2018年中国出境游人次近1.5亿。而国际管理谘询公司奥纬(Oliver Wyman)发佈的中国出境旅游研究报告显示,境外购物占旅游总预算的32%。而根据飞猪平台数据,中国旅客的境外消费呈增长趋势,2018年人均境外旅行消费按年增长9%。

   作为平台运营商,飞猪致力于帮助全球旅游业商家与中国消费者建立连接。背靠阿里巴巴的庞大生态,作为线上旅行平台的飞猪,近年来深耕海外目的地体验,此次上线的"飞猪购",集结了飞猪的旅游平台、支付宝的线上支付,以及天猫的电商平台优势于一身,对境外商家赋能,为免税店及品牌店提供精准获客、库存管理、店舖营运及支付结算的一揽子解决方案。

   作为阿里巴巴经济体的重要部分,飞猪致力于推进"全球Fun",这是阿里巴巴推进全球化的"五个全球"(包括全球买、全球卖、全球付、全球运及全球Fun)战略之一,旨在协助阿里巴巴经济体于2036年前服务全球20亿消费者、支持1000万个商家在阿里巴巴平台上实现盈利。

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