• QQ空间
  • 收藏

企业移动应用的最后一公里是用户需求而非平台

| 2019-10-19

上周EclipseCon的专题演讲上,Forrester副总裁Jeffrey Hammond指出了企业应用程序开发的利弊,“移动应用程序偏离了正轨。”依Hammond看,将研究重点放在让企业应用在移动平台上运行是一种目光短浅的做法。组织应该将研究重点放在满足顾客需求上。这就意味着要关注交互契约、操作和数据(或者像Hammond所说的记录系统)。

当Forrester的首席分析师提出了移动应用开发及其利弊时,Hammond就已经调查了许多不同类别的企业应用开发工作室。他解释说,大多数组织对操作和数据方面的理解很好,但是,对用户参与方面的知识却很欠缺。企业组织需要加强收集和分析用户反馈信息,以便应用程序开发可以在用户参与方面取得更好的成绩。

Hammond认为,生命周期的关注点会有所改变,并不是企业的每个人都关注同一件事情。从运维人员的角度来说,他们对生命周期的关注点是缩短时间保证安全性。我们想要确保我们开发的系统不会失败,飞机就会停留在天空上,火车就不会脱轨,Facebook就会让我在沙发上就可以安全地看猫咪的滑稽视频。从记录系统的角度来说,生命周期的焦点都集中在缩短时间保证确定性上。无论何时何地我们都希望能确保数据的就在那里。而从用户参与的角度来说,生命周期的焦点都集中在缩短时间保证及时得到用户反馈上。我们想知道,一旦我们的产品投入使用,用户会如何评价我们的应用程序以及我们需要做些什么来吸引用户。

Hammond认为,承载着这样的目标意味着要遵循敏捷原则和使用可靠的设计原则。Hammond推荐在开发商或者用户收集的反馈基础上建立用户角色和路程地图。

 企业移动应用使用技巧

将关注点集中在特定需求的用户反馈上。Hammond认为,在设计阶段考虑到每个软件的需求很困难,使它们都正确实际上是不可能的。我们要使用户立刻获得软件并将焦点集中在反馈回来的新需求上。

建立用户角色是要观察用户是谁和他们使用应用程序来做什么。我们必须了解用户,以便根据实际用户体验来设定应用程序。从以上角度出发,Hammond建议建立旅程地图,与用户通过软件保持互动,使项目经理将开发人员的注意力集中在真正需要的事情上。

Hammond说,框架图和原型有助于项目经理开发一个用户反馈回路。他提到了一个项目,该项目相当多的一部分时间花在了开发人员、项目经理和用户身上。开发人员设计了框架图和原型,用户可以看到它并与之进行互动。然后,用户可以通过具体的案例向项目管理者说明他们的需求,反过来,这些项目管理者要确保开发人员设计的应用程序满足终端用户的需求。

继续收集更多的用户反馈并为之做出努力同样也很重要。Hammond表示支持组织的观点,不断地测试产品。产品在运行前一定要做足够多的测试。现在,通过云资源来部署应用程序,他们正部署移动设备,有许多嵌入式客户通过互联网可以访问应用程序。

Hammond说,应用程序开发人员没有观察到和控制住“最后一英里”的问题。在实验室模仿实际运行条件几乎不可能。项目管理者应该在目标用户使用前,自己体验一下应用程序,这样就可以模拟真正的运行环境。这些测试者会发现隐藏在实验室中的问题。

移动信息化交流QQ群:一号群:211029692 二号群:344692795 CIO交流群:316076815(需认证)

2019-11-17
黑科技 SafeDK:游戏类应用平均使用SDK多达17.5个
对于开发者来说 SDK(软件开发工具包)当然是好事,这些工具包为移动 app 开发者实现分析、货币化、互动等功能提供了极大的便利。但是当 SDK 太多时好事却有... <详情>
2019-11-17
黑科技 Qualcomm收到总统令,禁止博通对Qualcomm的收购提议
? Qualcomm 2018年度股东大会将于2018年3月23日再次召开 ? 2018年3月12日,圣迭戈——Qualcomm Incorporated(... <详情>
2019-11-17
黑科技 里昂竟然有30cm!《生化危机2:重置版》收藏版开箱
《生化危机2:重置版》已经在1月25日正式发售,游戏发售后获得众多媒体和玩家的好评,这次IGN也为各位“生化危机”系列的粉丝们带来了《生化危机2:重置版》收藏版... <详情>
2019-11-17
黑科技 大湾区观察丨大湾区20家名企上榜2018年财富世界500强,中国平安领头
[ 导读 ] 罗列了粤港澳大湾区(9+2)共20家入榜企业,遍布深圳、香港、广州、佛山等地。其中深圳占比7家、香港占比8家、广州占比3家,佛山占比2家。行业包... <详情>
2019-11-17
黑科技 Roger Ver“中招”,因一段视频被CSW起诉
BiTCOin.com首席执行官以及比特币耶稣Roger Ver,昨天被CSW(Craig Wright)起诉,原因是他在YouTube上的一段视频中称他为骗子... <详情>
2019-11-17
黑科技 王源抽烟上了BBC 外国网友:感谢让我知道有这么个人
据环球网报道,王源今天又上热搜了,这次是因为英国广播公司(BBC)的一篇报道。5月21日,BBC以《TFBoys:王源为非法吸烟道歉》为题,报道了王源在室内抽烟... <详情>